Envíos/Devoluciones

ENVÍOS 

En Mxtotal enviamos a estos países: 

• España, incluido Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
• Andorra
• Portugal
• Francia
• Gran Bretaña
• Alemania
• Bélgica
• Holanda
• Italia

Los gastos de envío se calculan automáticamente cuando usted realiza el pedido. De esta manera, cuando finalice su compra sabrá exáctamente el importe final de la misma, sin sorpresas de última hora.

El envío de productos se realizará príncipalmente a través de empresas de transporte tipo "courier", reservándose MxTotal.net el derecho a utilizar cualquier otra compañía que estime oportuno en cada momento, siempre que no se perjudique al cliente.

Estos son los métodos de envío disponibles en este momento:

ZONA "TIENDA"   (web de color gris)

ZONA "OFERTAS"   (web de color azul/blanco)

En la zona de la tienda denominda "OFERTAS" el plazo de entrega se especifica en cada producto. Si escoges varios productos con diferente plazo de entrega, el predominante será el plazo más largo.

* Estos precios pueden ser modificados por Mxtotal si previo aviso. Antes de confirmar su compra, usted verá siempre en su pedido los gastos de envío vigentes.

**Durante el mes de Agosto, estos plazos de entrega no tienen validez, ya que muchos proveedores cierran durante todo el mes y no podemos disponer de los productos hasta Septiembre. Durante el periodo Navideño, sus pedidos también pueden sufrir retrasos, debido al aumento de envíos que realizan las empresas de transportes.

La empresa de transporte le entregará el paquete en la dirección que usted nos facilite. En caso de no encontrar a nadie, le dejarán una nota con instrucciones para ponerse en contacto o para una segunda entrega.

Por motivos de falta de stock temporal, errores informáticos u otra causa estos plazos pueden variar. En ese supuesto se informará al cliente de dicho retraso y este podrá optar por esperar su pedido normalmente, cambiar de producto o bien anular el pedido. En este último caso se reembolsará al cliente con la totalidad del pago efectuado mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos sea indicada.

DEVOLUCIONES

Cualquier producto comprado en MxTotal puede ser devuelto durante un plazo de siete (7) días a contar desde el día en que el cliente lo recibe, comunicándolo previamente a MxTotal, donde le informaremos del procedimiento a seguir.

Pueden darse estos motivos para querer devolver su pedido:

1.- Error del cliente o sin motivo. En caso de que el cliente quiera devolver un pedido dentro del plazo de 7 días sin motivo alguno, porqué la talla de alguna prenda no le está bien o bien porqué se ha equivocado a la hora de hacer el pedido, MxTotal se compromete a sustituirlo por otro o a devolverle la totalidad del importe del producto, exceptuando los gastos de envío. Asimismo los gastos de envío desde el domicilio del cliente hasta la dirección facilitada por MxTotal correrán a cargo del cliente.

2.- Error de MxTotal. En caso de que el cliente detecte que el pedido no se corresponde respecto al producto solicitado, MxTotal se compromete a sustituir dicho producto por el correcto en el menor tiempo posible, corriendo MxTotal con todos los gastos de envío que esta situación provoque.

3.- Producto defectuoso. En caso de que el producto llegue con defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarlo a MxTotal lo más rápidamente posible para que le podamos dar las instrucciones a seguir en cada caso en concreto. Los gastos de envío que se deriven de la posible sustitución del producto correrán a cargo de MxTotal.

**Mxtotal no acepta en ningún caso devoluciones de productos a "Portes debidos".