Sí, desde el día 01/04/2021, cada día por la mañana se hace una revisión del stock disponible.
Evidentemente estamos hablando de un proceso que es llevado a cabo por humanos, por lo que un error puede ocurrir.
No es muy probable que ocurra, pero cuando en el producto se indica que hay una sola unidad puede pasar que al mismo tiempo el producto lo esté comprando otra persona y el primero que finaliza el pago es el que finalmente será servido. Si esto ocurre, le devolveremos el dinero al cliente que no se la haya podido servir.
Los productos agotados están pedidos al fabricante pero hasta que no llegan físicamente no aparecen como disponibles y no se pueden comprar.
Hasta antes de la pandemia del Covid 19 los productos volvían a estar disponibles en unos 15 días, más o menos, pero esto no es posible ahora en todos los casos.
En los productos agotados dispones de una casilla en la que puedes entrar tu dirección de e-mail y cuando el producto vuelva a estar en stock recibirás un email de aviso, por si todavía sigues interesado en él.
En cada producto se indica el plazo de entrega aproximado ...
... pero como es difícil detectar desde dónde nos estás visitando, lo mejor es que añadas los productos a la cesta y entres tu dirección en la página de realizar el pedido. Al hacer esto, nuestro sistema puede calcular de manera más exacta el plazo de entrega a tu población.
En Mxtotal no acostumbramos a dividir los pedidos en varios envíos, por lo que si compras varios productos con plazos de entrega diferentes, el pedido te llegará en el plazo indicado del producto que tiene el plazo más largo.
La mejor manera de saber el plazo final es añadir todos los productos que necesitas a la cesta y grabar tu dirección en la página de realizar pedido, así nuestro sistema te podrá mostrar debajo de los métodos de envío el plazo de entrega previsto para todo tu pedido.
Nos esforzamos cada día para mantener los productos actualizados y ello incluye las fotos de los mismos, pero aún tenemos algunos productos que usan una imagen genérica.
Antes de comprar un producto, valora si es el que estás buscando teniendo en cuenta primero el nombre del producto, después para qué moto es válido y finalmente usa la foto para entender las características principales del producto.
Ten en cuenta que hay varias piezas y recambios que no son específicos para una sola moto, sino que acostumbran a ser compatibles con la mayoría de ellas. Nos estamos refiriendo a, por ejemplo, los puños, los neumáticos, algunos manillares, los para-manos, las cadenas, etc.
Todo este tipo de pieza, nosotros lo llamamos "accesorios genéricos" y los puedes encontrar en un apartado específico, accediendo directamente desde el menú.
Si el producto que estás buscando no está en la página de tu moto, ni en accesorios genéricos, entonces no te lo podemos proporcionar ni buscar.
Si por el contrario, el producto no aparece en ninguna parte, pero ves que disponemos de recambios de la misma marca para otros modelos de moto y sabes seguro que también se fabrica para la tuya, por favor envíanos un email avisando del fallo. Seguramente se nos ha colado y no lo hemos publicado por error.
Cada día vamos mejorando los nombres y las descripciones de los productos, pero tenemos todavía algunos sin traducir.
Los fabricantes normalmente nos pasan la información solo en inglés y muchas veces con el texto incompleto o abreviado, por lo que tenemos bastante trabajo en traducir cada producto a los 5 idiomas de la tienda.
Te pedimos por favor que tengas un poco de paciencia, pero si necesitas el producto y no estás seguro de si es el que buscas, no dudes en contactarnos, aunque la mayoría de veces la foto es del producto real, por lo que te será relativamente fácil de identificar.
