La meilleure façon de nous contacter est via WhatsApp.

Veuillez consulter la Questions fréquentes ci-dessous avant d'envoyer des messages. Je vous remercie.

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Conseils pour une réponse plus rapide:

  • Si votre question concerne une commande passée, incluez le numéro de commande et votre nom et prénom dans la requête.

  • N'écrivez pas: "Bonjour, puis-je poser une question?" Écrivez directement la question, afin que nous puissions aller plus vite.

  • Nous répondons aux messages par ordre d'entrée, les jours ouvrables du lundi au vendredi de 10h à 13h30 et de 15h30 à 19h.

  • Lundi matin, jeudi après-midi et vendredi sont les jours avec le plus de messages. Si vous pouvez éviter ces jours, nous pouvons vous répondre plus rapidement.

  • Les appels vocaux par WhatsApp ne seront pas répondus.

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Questions fréquentes:

  • Où est ma commande?

    Si vous entrez dans votre compte et entrez à la commande, vous verrez dans quel état il se trouve:


    - Commande confirmée (payée ou non): Votre commande est en cours de préparation. Si cela prend plusieurs jours comme celui-ci, certains produits peuvent être manquants et le fabricant a peut-être dû être commandé.

    - Expédition partielle: votre commande a été partiellement expédiée. Certains produits seront expédiés plus tard lorsqu'ils seront disponibles.

    - Expédié: Votre commande a déjà le transporteur, vous pouvez la suivre depuis votre compte, dans le détail de la commande.


  • Cette commande prend plus de temps que les précédentes que j'ai faites pour vous. Que se passe-t-il?


    Notre plus grand intérêt est que les commandes puissent être livrées dans le délai prévu et si cela peut être encore plus tôt, mais parfois ce n'est pas possible.

    Cela peut être pour l'une de ces raisons:

    - Il y avait une erreur dans le stock disponible ou une erreur de référence et le produit devait être commandé auprès du fabricant.

    - Il a été expédié mais le transporteur a du mal à le livrer. Veuillez vérifier le suivi si votre commande a le statut: "Expédié"

  • Avez-vous le produit XXX pour la moto XXXX de l'année XXXX?

    Nous passons beaucoup de temps et d'efforts à trier les produits par modèle de moto et par année.

    - Veuillez utiliser le menu ou le sélecteur de moto pour trouver votre moto et une fois sur place, tous les produits qui y figurent sont compatibles pour votre moto.

    - Si le produit que vous recherchez n'apparaît pas dans la liste, c'est que nous ne l'avons pas disponible.

    - Si vous souhaitez que nous vous trouvions un produit que nous n'avons pas publié, envoyez-nous un message avec tous les détails possibles et nous le trouverons pour vous, mais ne vous précipitez pas. La recherche de produits difficiles à trouver prend beaucoup de temps et notre priorité est de livrer les précommandes le plus rapidement possible.



  • La taille 40 du pantalon est 40 des vêtements normaux?


    Non, les vêtements de moto verte utilisent généralement des tailles américaines, donc les tailles de vêtements ne sont généralement pas les mêmes.

    - Veuillez utiliser notre guide des tailles comme guide pour sélectionner la bonne taille.

  • Comment puis-je changer ou retourner un produit?

    Vous avez 60 jours pour effectuer des échanges ou des retours et la seule condition est que vous suiviez les instructions ici

  • J'ai retourné un produit et je n'en sais toujours rien.

    Que vous ayez renvoyé un produit pour l'échanger contre un autre ou qu'il doive être remboursé avant que nous devions le réviser et tout cela peut prendre plusieurs jours. Si après 15 jours de l'envoi, vous n'avez reçu aucune nouvelle de notre part, veuillez nous contacter et nous verrons ce qui se passe.

    ** En raison de la pandémie de Covid-19, cette procédure a été longtemps retardée car tout un processus de sécurité et de désinfection doit être suivi, ce qui triple le travail. Soyez patient. Nous faisons de notre mieux, aussi vite et du mieux que nous pouvons. *

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