Coût des envois vers la France (métropolitaine) et la Belgique
- Commande jusqu'à 99 €: 12.95 euros
- Commandes supérieures à 99 €: livraison GRATUITE
Nous ne livrons pas en Corse ou dans les territoires d'outre-mer.
À partir du 1er avril 2021, nous proposons l'option d'expédition prioritaire, ce qui signifie que nous vous mettons «en premier dans la file d'attente». Cela vous permet de recevoir la commande plus tôt. Cette option a un coût plus élevé.
** Les produits lourds ou encombrants (packs de pneus, bidons, tentes, etc.) peuvent faire l'objet d'un supplément d'expédition.
- Vous pouvez retourner tous les produits dans les 60 jours suivant leur réception.
- EXCEPTIONS: Produits personnalisés et produits périssables ou alimentaires. Les produits électriques ne peuvent pas non plus être retournés car lors du montage, ils peuvent être endommagés par des changements de tension ou des pannes dans d'autres parties de la moto.
- Si vous recevez un produit en mauvais état ou différent de la référence qui apparaît dans votre commande, nous assumons tous les frais et procédures de changement ou de retour.
- Si vous n'avez plus besoin ou avez fait une erreur lors de la commande d'un produit et que vous souhaitez le retourner, tous les frais et démarches sont à votre charge.
Oui, à partir du 1er avril 2021, chaque jour, le matin, il y a un examen du stock disponible.
Évidemment, nous parlons d'un processus qui est effectué par des humains, donc une erreur peut survenir.
Il est peu probable que cela se produise, mais lorsque le produit indique qu'il n'y a qu'une seule unité, il peut arriver qu'au même moment, le produit soit acheté par une autre personne et que la première personne à effectuer le paiement soit finalement être servi.Si cela se produit, nous rembourserons l'argent au client qui n'a pas pu le servir.
Les produits en rupture de stock sont commandés auprès du fabricant, mais jusqu'à leur arrivée physique, ils n'apparaissent pas comme disponibles et ne peuvent pas être achetés.
Jusqu'à avant la pandémie de Covid 19, les produits étaient à nouveau disponibles dans environ 15 jours, plus ou moins, mais ce n'est pas possible maintenant dans tous les cas.
Pour les produits en rupture de stock, vous disposez d'une boîte dans laquelle vous pouvez entrer votre adresse e-mail et lorsque le produit est de nouveau en stock, vous recevrez un e-mail d'avertissement, au cas où cela vous intéresserait toujours.
Dans Mxtotal, vous avez plusieurs façons de localiser les produits dont vous avez besoin:
Menu supérieur:> Depuis le menu supérieur, vous avez un accès direct à toutes les principales catégories de produits.
Il est structuré en trois sections principales: Produits pour votre moto, produits pour vous et produits pour l'atelier
Par marque-modèle-année de la moto.Grâce à ces listes déroulantes, vous pouvez accéder directement à votre modèle de moto et voir tous les produits que nous avons pour cela à la fois.
Moteur de recherche Web: si vous connaissez la référence produit ou un mot-clé qui la définit, le moteur de recherche en haut du Web est le moyen le plus rapide de trouver un produit spécifique.
Une fois que vous avez accédé aux différentes catégories, en raison du grand nombre de produits que certains possèdent, il est conseillé d'utiliser les filtres disponibles pour ajuster davantage le résultat à vos besoins.
Nous nous efforçons chaque jour de maintenir les produits à jour et cela inclut des photos d'eux, mais nous avons encore des produits qui utilisent une image générique.
Avant d'acheter un produit, évaluez s'il s'agit bien de celui que vous recherchez, en prenant d'abord en compte le nom du produit, puis pour quelle moto il est valable et enfin utilisez la photo pour comprendre les principales caractéristiques du produit.
Chez Mxtotal, il est très facile de trouver la bonne pièce pour votre moto.
La première chose à faire est de trouver votre modèle de moto, en sélectionnant la marque, le modèle et l'année de celui-ci.Une fois que vous l'avez localisé, tous les produits qui y apparaissent sont pour votre moto.
Pour trouver votre moto, vous pouvez le faire depuis le menu du haut, dans MOTO -> Sélectionnez votre modèle de moto puis vous cliquez sur la marque, et le modèle.
Vous pouvez également le trouver rapidement en utilisant notre moteur de recherche spécifique pour motos, qui se trouve sur la couverture puis dans le menu du haut.
Lorsque vous aurez ouvert la page de votre moto, vous verrez que dans certains modèles il y a beaucoup de pièces, nous vous recommandons donc d'utiliser les filtres spécifiques qui vous permettront de ne voir que les produits qui vous intéressent.
Dans certaines sections de Mxtotal, en particulier dans la partie vêtements et équipements, les produits qui, par exemple, sont disponibles en différentes tailles, apparaissent avec la même photo dans la liste, ce qui peut créer un peu de confusion.
Nous vous recommandons d'utiliser les filtres en haut pour n'afficher que les produits qui correspondent à votre taille, de sorte que vous ne voyiez qu'un seul modèle de chacun et qu'il vous soit plus facile de comparer.
Gardez à l'esprit qu'il existe plusieurs pièces et pièces détachées qui ne sont pas spécifiques à une seule moto, mais qui sont généralement compatibles avec la plupart d'entre elles.Nous parlons, par exemple, des poignées, des pneus, de certains guidons, des protège-mains, des chaînes, etc.
Tout ce type de pièce, nous l'appelons "accessoires génériques" et vous pouvez les retrouver dans une rubrique spécifique, en y accédant directement depuis le menu.
Si le produit que vous recherchez ne se trouve pas sur la page de votre moto, ou dans des accessoires génériques, nous ne pouvons pas le fournir ni le rechercher.
Si, par contre, le produit n'apparaît nulle part, mais que vous constatez que nous avons des pièces détachées de la même marque pour d'autres modèles de motos et que vous savez avec certitude qu'il est également fabriqué pour le vôtre, merci de nous envoyer un e-mail notifiant l'échec.Il nous a sûrement échappé et nous ne l'avons pas publié par erreur.
Chaque jour, nous améliorons les noms et les descriptions des produits, mais nous en avons encore quelques-uns non traduits.
Les fabricants nous transmettent généralement les informations uniquement en anglais et souvent avec du texte incomplet ou abrégé, nous avons donc beaucoup de travail pour traduire chaque produit dans les 5 langues du magasin.
Nous vous demandons s'il vous plaît d'avoir un peu de patience, mais si vous avez besoin du produit et que vous n'êtes pas sûr que c'est celui que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter, bien que la plupart du temps la photo soit du produit réel , il sera donc relativement facile à identifier.
