Não fazemos envios para a Madeira, Açores ou similar, apenas para Portugal Continental
A partir de 1 ° de abril de 2021, oferecemos a opção de envio prioritário, o que em suma significa que o colocamos "em primeiro lugar na fila". Isso permite que você receba o pedido mais cedo. Essa opção tem um custo maior.
** Produtos pesados ou volumosos (embalagens de pneus, tambores, barracas, etc.) podem ter uma sobretaxa de envio.
- Você pode devolver todos os produtos no prazo de 60 dias após recebê-los.
- EXCEÇÕES: Produtos personalizados e produtos perecíveis ou alimentícios. Os produtos elétricos também não podem ser devolvidos porque durante a montagem podem ser danificados por variações de tensão ou quebras em outras partes da motocicleta.
- Se receber um produto em mau estado ou diferente da referência que consta na sua encomenda, assumimos todas as despesas e procedimentos da alteração ou devolução.
- Se já não necessita ou se enganou ao encomendar um produto e pretende devolvê-lo, todas as despesas e procedimentos serão por sua conta.
Sim, a partir de 01/04/2021, todos os dias pela manhã há uma revisão do estoque disponível.
Obviamente, estamos falando de um processo que é executado por humanos, então um erro pode ocorrer.
Não é muito provável que aconteça, mas quando o produto indica que há apenas uma unidade, pode acontecer que ao mesmo tempo o produto esteja sendo comprado por outra pessoa e a primeira pessoa a efetuar o pagamento seja a que finalmente Ser servido.Se isso acontecer, devolveremos o dinheiro ao cliente que não conseguiu atendê-lo.
Os produtos esgotados são encomendados ao fabricante, mas até que cheguem fisicamente, não aparecem como disponíveis e não podem ser adquiridos.
Até antes da pandemia de Covid 19, os produtos estavam disponíveis novamente em cerca de 15 dias, mais ou menos, mas isso não é possível agora em todos os casos.
Para produtos fora de estoque você tem uma caixa onde pode inserir seu endereço de e-mail e quando o produto estiver em estoque você receberá um e-mail de aviso, caso ainda tenha interesse.
No Mxtotal, você tem várias maneiras de localizar os produtos de que precisa:
Menu superior:> No menu superior, você tem acesso direto a todas as principais categorias de produtos.
Está estruturado em três seções principais: Produtos para sua motocicleta, produtos para você e produtos para a oficina
Por Marca-Modelo-Ano da motocicleta.Através desses menus suspensos você pode acessar diretamente o modelo de sua motocicleta e ver todos os produtos que temos para ela de uma só vez.
Mecanismo de busca na web: se você conhece a referência do produto ou uma palavra-chave que o define, o mecanismo de busca no topo da web é a maneira mais rápida de encontrar um produto específico.
Depois de acessar as diferentes categorias, devido à grande quantidade de produtos que algumas possuem, é aconselhável utilizar os filtros disponíveis para ajustar ainda mais o resultado às suas necessidades.
Nos esforçamos todos os dias para manter os produtos atualizados e isso inclui fotos deles, mas ainda temos alguns produtos que usam uma imagem genérica.
Antes de comprar um produto, avalie se é o que procura, levando em consideração primeiro o nome do produto, depois para qual motocicleta é válido e por último utilize a foto para entender as principais características do produto.
No Mxtotal é muito fácil encontrar a peça certa para sua motocicleta.
A primeira coisa a fazer é encontrar o modelo da sua moto, selecionando a marca, o modelo e o ano.
Depois de localizá-lo, todos os produtos que lá aparecem são para sua motocicleta.
Para encontrar sua motocicleta, você pode fazer isso no menu superior, em MOTO -> Selecione o modelo da sua motocicleta e depois clique na marca e no modelo.Você também pode encontrá-lo rapidamente usando nosso mecanismo de busca de motocicletas específico, que está na capa e no menu superior.
Depois de abrir a página da sua motocicleta, verá que em alguns modelos existem muitas peças, por isso recomendamos que utilize os filtros específicos que lhe permitirão ver apenas os produtos do seu interesse.
Em algumas seções do Mxtotal, principalmente na parte de roupas e equipamentos, os produtos que, por exemplo, estão disponíveis em tamanhos diferentes, aparecem com a mesma foto na lista, o que pode causar um pouco de confusão.
Nossa recomendação é que você use os filtros na parte superior para mostrar apenas os produtos que correspondem ao seu tamanho, para que você veja apenas um modelo de cada um e seja mais fácil para você comparar.
Lembre-se de que existem várias peças e peças sobressalentes que não são específicas para uma única motocicleta, mas geralmente são compatíveis com a maioria delas.
Estamos nos referindo, por exemplo, aos punhos, pneus, alguns guidão, proteções de mão, correntes, etc.Todo esse tipo de peça, chamamos de "acessórios genéricos" e você pode encontrá-los em uma seção específica, acessando-os diretamente do menu.
Se o produto que procura não estiver na página da sua moto, ou em acessórios genéricos, não o poderemos fornecer ou procurar.
Se, por outro lado, o produto não aparecer em nenhum lugar, mas você vir que temos peças de reposição da mesma marca para outros modelos de motocicletas e sabe com certeza que também é fabricado para você, envie-nos um e-mail avisando de a falha.Certamente nos escapou e não o publicamos por engano.
A cada dia melhoramos os nomes e descrições dos produtos, mas ainda temos alguns não traduzidos.
Os fabricantes costumam nos passar as informações apenas em inglês e muitas vezes com texto incompleto ou abreviado, por isso temos muito trabalho para traduzir cada produto para os 5 idiomas da loja.
Pedimos-lhe um pouco de paciência, mas se necessitar do produto e não tiver a certeza se é o que procura, não hesite em nos contactar, embora na maioria das vezes a foto seja do produto real , por isso será relativamente fácil de identificar.
